Algemene Voorwaarden De Raadgevers B.V. te Utrecht
zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 33234372

Hoofdstuk 1 Algemeen


 
Artikel 1.Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen: ‘Algemene Voorwaarden’) zijn van

toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten, daaronder begrepen
iedere vervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht, alsmede op alle
rechtsbetrekkingen als gevolg daarvan of in verband daarmee, tussen De Raadgevers bv
of een van haar groepsmaatschappijen of handelsnamen (hierna te noemen
‘Opdrachtnemer’), en een opdrachtgever (hierna te noemen ‘Opdrachtgever’).
Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden
overeengekomen en gelden alleen voor de overeenkomst waarbij deze afwijkingen
zijn gemaakt.

2. De Algemene Voorwaarden worden bedongen ten behoeve van iedere derde die al dan

niet in dienstverband bij de uitvoering van enige overeenkomst wordt ingeschakeld
of in verband daarmee aansprakelijk is of kan zijn.

3. Eventueel door de Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden worden door

de Opdrachtnemer uitdrukkelijk op voorhand niet van toepassing verklaard, tenzij
partijen in de overeenkomst anders zijn overeengekomen.

4. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de ontbindende voorwaarde dat

Opdrachtgever onvoldoende kredietwaardig blijkt te zijn voor de geldelijke nakoming
van de overeenkomst. In dit verband is Opdrachtnemer gerechtigd bij of na het sluiten
van de overeenkomst zekerheid van Opdrachtgever te vorderen voor de nakoming van
haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. Opdrachtgever is bij voormelde
vordering niet gerechtigd tot opschorting van de opdracht.

5. Indien één of meer van de bepalingen in de Algemene Voorwaarden nietig zijn of door

rechterlijke tussenkomst vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van de
Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtnemer en Opdrachtgever
zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q.
vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het
doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.

6. Een opdracht wordt uitsluitend aanvaard door Opdrachtnemer en namens haar

uitgevoerd, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een
opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. In afwijking van de artikelen
7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn degenen die voor of ten
behoeve van de Opdrachtnemer, al dan niet in dienstbetrekking, werkzaam zijn niet
persoonlijk gebonden of aansprakelijk en eindigt de opdracht niet door hun dood,
ook niet indien de opdracht is verleend met het oog op een bepaalde persoon.

7. Geschillen in en buiten rechte tussen Opdrachtgevers onderling worden niet in

behandeling genomen, tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van
de betrokken partijen.
 
Artikel 2.Aanbiedingen en offertes

1. De door Opdrachtnemer gedane aanbiedingen en gemaakte offertes zijn vrijblijvend.

Zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de aanbieding of offerte anders is
aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan aanbiedingen en offertes gebonden indien
de aanvaarding hiervan door de Opdrachtgever schriftelijk binnen deze geldigheidsduur
wordt bevestigd.

2. De tarieven en prijzen in aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW, tenzij in

de aanbieding of offerte anders is aangegeven.
 
Artikel 3.Aanvang en duur van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt eerst tot stand en vangt aan op het moment dat de door

Opdrachtgever voor akkoord ondertekende of anderszins voor akkoord bevestigde
aanbieding of offerte door Opdrachtnemer retour is ontvangen.

2. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, welke partijen uitdrukkelijk

en schriftelijk zullen overeenkomen.

3. Tenzij sprake is van een overeenkomst inhoudende een abonnement of in de

overeenkomst uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen, eindigt de overeenkomst
van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen looptijd tenzij partijen
uiterlijk één maand vóór het einde van de contractperiode anders schriftelijk
overeenkomen. De verlengde overeenkomst wordt onder dezelfde voorwaarden
voortgezet, tenzij daarvan door partijen schriftelijk is afgeweken.

4. Tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen, wordt een

overeenkomst inhoudende een abonnement na afloop van de bij aanvang
overeengekomen looptijd steeds stilzwijgend verlengd voor een looptijd van één jaar,
tenzij de overeenkomst uiterlijk twee maanden voor de (jaarlijkse) einddatum door
Opdrachtgever schriftelijk wordt opgezegd of door Opdrachtgever schriftelijk voor
een andere aangeboden looptijd wordt verlengd. De verlengde overeenkomst wordt
onder dezelfde voorwaarden voortgezet, tenzij daarvan door partijen schriftelijk is
afgeweken.

5. Indien de overeenkomst niet wordt aangegaan voor bepaalde tijd, maar voor het

verrichten van een bepaalde dienst, welke partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zullen
overeenkomen, eindigt de overeenkomst van rechtswege zodra de dienst is verricht.
 
Artikel 4.Gegevens Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke Opdrachtnemer

overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het uitvoeren van de verleende opdracht
of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk
zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig in de door Opdrachtnemer gewenste
vorm en op de door Opdrachtnemer gewenste wijze ter beschikking van
Opdrachtnemer te stellen.

2. Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot

het moment dat Opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft
voldaan en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke
tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

3. Indien en voor zover Opdrachtgever zulks verzoekt, worden de ter beschikking gestelde

bescheiden, behoudens het bepaalde in artikel 15, aan Opdrachtgever geretourneerd.
 
Artikel 5.Uitvoering opdracht

1. Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig

de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2. Opdrachtnemer neemt met de overeenkomst een inspanningsverbintenis op zich

en geeft derhalve geen garantie omtrent het bereiken van het beoogde resultaat.

3. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de verleende opdracht wordt uitgevoerd.

Opdrachtnemer zal zo mogelijk rekening houden met tijdig aangegeven en
verantwoorde wensen van Opdrachtgever omtrent de uitvoering van de opdracht.

4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft

Opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Opdrachtnemer zal over het inschakelen van derden, indien dit redelijkerwijs mogelijk
is, met Opdrachtgever overleggen en in ieder geval bij de selectie van derden de nodige
zorgvuldigheid in acht nemen.

5. Behoudens partijen anders schriftelijk zijn overeengekomen, gelden de aanspraken

op grond van de door de Opdrachtgever verleende opdracht aan de Opdrachtnemer
uitsluitend ten aanzien van de Opdrachtgever en dus niet ten aanzien van de aan
de Opdrachtgever gelieerde ondernemingen. Tenzij dat door de Opdrachtnemer
uitdrukkelijk en schriftelijk is aanvaard, mogen anderen dan de Opdrachtgever niet op
het resultaat van de voor de Opdrachtgever verrichte werkzaamheden of de uitvoering
daarvan afgaan en kunnen zij daaraan geen rechten ontlenen.
 
Artikel 6.Wijziging van de opdracht/overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke

uitvoering noodzakelijk is de opdracht te wijzigen of aan te vullen en/of de looptijd van
de overeenkomst te wijzigen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de
overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

2. Opdrachtnemer zal bij de in onderling overleg overeengekomen aanpassing van

de overeenkomst aangeven in hoeverre dit een wijziging van het (vaste) honorarium
tot gevolg heeft.
 
Artikel 7.Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie en

gegevens die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
Opdrachtnemer is tevens verplicht tot geheimhouding van de verkregen resultaten
door verwerking van de door Opdrachtgever ter beschikking gestelde vertrouwelijke
informatie. De verplichtingen van Opdrachtnemer gelden ook voor de volgens artikel 5
lid 4 door Opdrachtnemer (met medeweten van Opdrachtgever) ingeschakelde derden.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit
voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze geheimhouding geldt niet voor zover
wettelijke- of beroepsregelen Opdrachtnemer een informatieplicht opleggen.

2. Opdrachtnemer is gerechtigd de na bewerking verkregen resultaten, mits die resultaten

niet te herleiden zijn tot individuele Opdrachtgevers, aan te wenden voor statistische of
vergelijkende doeleinden.

3. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer toestemming bij de communicatie gebruik te

maken van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, in het bijzonder
ook het internet.
 
Artikel 8.Intellectuele eigendom

1. Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van

Opdrachtnemer niet toegestaan door Opdrachtnemer geproduceerde producten,
waaronder begrepen rapporten, werkwijzen, adviezen, ontwerpen, (model)contracten,
systeemontwerpen en andere geestesproducten al dan niet met inschakeling van
derden te verveelvoudigen, te openbaren, te exploiteren of ter kennis te brengen aan
derden. Dit verbod geldt niet voor het eigen gebruik van Opdrachtgever van de stukken
voor zijn eigen onderneming (ondernemingen die behoren tot de groep waartoe
Opdrachtgever behoort niet daaronder begrepen).

2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de

werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, onder
de uitdrukkelijke voorwaarde dat hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis
van derden wordt gebracht.
 
Artikel 9.Overmacht

1. Indien Opdrachtnemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet

behoorlijk kan nakomen ten gevolge van van buiten komende oorzaken en
omstandigheden, voorzien of niet voorzien, die redelijkerwijs niet aan Opdrachtnemer
kunnen worden toegerekend, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment
dat Opdrachtnemer alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
Stakingen, stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen zijn onderneming onder
meer door arbeidsongeschiktheid of overlijden van de persoon die de opdracht uitvoert
en een algemeen gebrek aan voor het tot stand brengen van de overeengekomen
prestatie benodigde zaken of diensten worden onder overmacht begrepen.
 
Artikel 10.Honorarium

1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium,

daaronder begrepen abonnementsgelden of vaste tarieven, overeenkomen of
overeenkomen dat het honorarium wordt berekend op grond van werkelijk bestede
uren en de in de overeenkomst vermelde tarieven. In de overeenkomst staat tevens
aangegeven of kantoorkosten (zoals verzending per reguliere post, kosten van telefoon,
fax en elektronische communicatie, kopieerkosten en documentvervaardiging en
-opslag), reisuren, reis- en verblijfkosten en andere direct met de opdracht
samenhangende kosten (zoals bijvoorbeeld griffierechten en deurwaarderskosten) in
het honorarium zijn inbegrepen. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, worden
ze afzonderlijk berekend. Kantoorkosten worden dan als een door de Opdrachtnemer
vast te stellen percentage van het honorarium in rekening gebracht. In het honorarium
zijn geen rentekosten opgenomen, tenzij in de overeenkomst anders is aangegeven.

2. Het honorarium van Opdrachtnemer is niet afhankelijk van de uitkomst van de

verleende opdracht en is verschuldigd naar mate door Opdrachtnemer werkzaamheden
ten behoeve van Opdrachtgever zijn verricht dan wel volgens in de overeenkomst
afgesproken termijnen.

3. Te allen tijde kan Opdrachtnemer een (al dan niet aanvullend) voorschot vragen voor

het honorarium en de niet in het honorarium begrepen kosten, welk voorschot zo
spoedig mogelijk in rekening wordt gebracht aan Opdrachtgever.

4. Het honorarium en de niet in het honorarium inbegrepen kosten worden maandelijks

bij declaratie aan Opdrachtgever in rekening gebracht tenzij in de overeenkomst anders
is overeengekomen.

5. Het honorarium en de niet in het honorarium inbegrepen kosten zijn exclusief BTW.

Ze worden bij Opdrachtgever in rekening gebracht vermeerderd met de eventueel
verschuldigde omzetbelasting.

6. De Opdrachtgever is gerechtigd om het honorarium jaarlijks aan te passen.

 
Artikel 11.Betaling

1. Betaling van een (aanvullend) voorschot zoals bedoeld in artikel 10 lid 3 dient per

omgaande, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na dagtekening van de factuur waarmee
Opdrachtnemer om betaling van voornoemd (aanvullend) voorschot heeft verzocht,
te geschieden. Betaling van een declaratie zoals bedoeld in artikel 10 lid 4 dient te
geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaling dient plaats te vinden in
de valuta waarin is gedeclareerd, door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar
het bankrekeningnummer van Opdrachtnemer en zonder enig recht op korting of
schuldvergelijking. Indien in de overeenkomst automatische incasso is
overeengekomen, vindt deze plaats binnen 14 dagen na de factuurdatum.

2. In geval van niet of niet volledige betaling, is Opdrachtgever na het verstrijken van

de in het eerste lid genoemde termijn van rechtswege in verzuim en heeft
Opdrachtnemer, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, het recht vanaf de
vervaldag Opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum
van algehele voldoening, een en ander onverminderd de verdere rechten die
Opdrachtnemer heeft.

3. Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van één of meerdere verplichtingen

jegens Opdrachtnemer, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening –
in en buiten rechte – voor rekening van Opdrachtgever, waarbij de buitengerechtelijke
kosten 15% van het factuurbedrag bedragen met een minimum van € 200,-
Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting en/of verrekening van zijn
verplichtingen jegens Opdrachtnemer. Ingeval Opdrachtgever een consument is (derhalve niet handelend in de uitvoering van beroep of bedrijf) bedragen de buitengerechtelijke incassokosten maximaal het tarief zoals bepaald in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).

4. In geval van liquidatie, faillissement, ontbinding, feitelijke bedrijfsbeëindiging of

surseance van betaling van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Opdrachtnemer
onmiddellijk opeisbaar.

5. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover

de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht,
hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag, ongeacht de
tenaamstelling van de factuur.
 
Artikel 12.Reclame

1. Reclames over een factuur dienen, op straffe van verval, schriftelijk en binnen 14 dagen

na factuurdatum te geschieden.

2. Reclames over de verrichte werkzaamheden met betrekking tot de opdracht dienen,

op straffe van verval, schriftelijk en binnen 30 dagen na ontdekking van het gebrek dan
wel uiterlijk 30 dagen na beëindiging van de desbetreffende overeenkomst te
geschieden.

3. Een reclame schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer

mogelijk of zinvol is, zal Opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen
van artikel 13.
 
Artikel 13.Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, voor zover deze door haar

aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag dat in het kader
van de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval
wordt uitbetaald. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of
de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van
Opdrachtnemer beperkt tot maximaal het bedrag van het honorarium dat
Opdrachtnemer in de laatste zes maanden van Opdrachtgever voor zijn
werkzaamheden in de betreffende overeenkomst heeft ontvangen.

2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat

Opdrachtnemer is uitgegaan van door of vanwege Opdrachtgever verstrekte onjuiste
en/of onvolledige gegevens.

3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de werkzaamheden

van door Opdrachtgever op advies van Opdrachtnemer ingeschakelde derden.

4. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede

begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van
Opdrachtgever, gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade, op enigerlei
wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door de uitvoering van de
werkzaamheden door Opdrachtnemer.

5. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade

van Opdrachtgever ongedaan te maken.

6. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen en stelt Opdrachtnemer schadeloos

voor alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met
de uitvoering van de overeenkomst samenhangen en alle daarmee verband houdende
financiële gevolgen.

7. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet

indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
 
Artikel 14.Opzegging

1. Opdrachtnemer kan in geval van liquidatie, faillissement, ontbinding, feitelijke

bedrijfsbeëindiging, surseance van betaling van Opdrachtgever de overeenkomst met
onmiddellijke ingang zonder opgaaf van redenen beëindigen, een en ander onder
voorbehoud van rechten.

2. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder

rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien Opdrachtgever tekortschiet in de
nakoming van in de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden vastgelegde
verplichtingen, tenzij Opdrachtgever, na daartoe schriftelijk te zijn gemaand, zijn
verplichtingen binnen 14 dagen na verzending van deze aanmaning alsnog nakomt.

3. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
4. Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is voltooid, is het bepaalde onder

artikel 10 tweede lid van toepassing.

5. Indien Opdrachtnemer de overeenkomst opzegt krachtens de in het eerste en/of

tweede lid genoemde redenen, is Opdrachtnemer jegens de Opdrachtgever niet tot
enige schadevergoeding gehouden.

6. Indien bij opzegging door Opdrachtnemer voordat de opdracht is voltooid de

overdracht van de werkzaamheden voor Opdrachtnemer extra kosten met zich
meebrengt, worden deze door Opdrachtnemer niet aan Opdrachtgever in rekening
gebracht.
 
Artikel 15.Opschortingsrecht

1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van al zijn verplichtingen op te schorten,

waaronder begrepen de uitvoering van werkzaamheden en de afgifte van bescheiden
of andere zaken aan Opdrachtgever of derden, tot op het moment dat alle opeisbare
vorderingen op Opdrachtgever volledig zijn voldaan. Opdrachtnemer is niet
aansprakelijk voor eventueel uit een dergelijke opschorting voortvloeiende schade, van
welke aard ook, voor Opdrachtgever of derden.

2. Het bepaalde in het eerste lid is niet van toepassing op zaken of bescheiden van

Opdrachtgever die nog geen bewerking door Opdrachtnemer hebben ondergaan.
 
Artikel 16.Slotbepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht indien Opdrachtnemer van naam,

rechtsvorm of eigenaar verandert.

2. Opdrachtnemer is bevoegd wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen.

De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
De voormelde wijzigingen hebben geen invloed op de tijdens de inwerkingtreding
lopende overeenkomsten, tenzij partijen anders overeenkomen.

3. De Nederlandstalige versie van deze Algemene Voorwaarden prevaleert steeds boven

een anderstalige versie daarvan.

4. Op elke overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht

van toepassing.

5. Elk geschil tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, dat mocht ontstaan naar

aanleiding van of samenhangen met de uitvoering van een overeenkomst tussen
partijen wordt naar keuze van Opdrachtnemer voorgelegd aan de bevoegde rechter in
het arrondissement waarin Opdrachtnemer haar statutaire zetel heeft of beslecht door
de Stichting E-Court in een arbitraal geding via www.e-court.nl overeenkomstig het
Arbitrage Reglement van de Stichting E-Court.

6. Er is sprake van een geschil als bedoeld in het vijfde lid zodra één der partijen dat stelt.
7. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 12 augustus 2013.

 
Hoofdstuk 2 Incasso-opdrachten
 
Artikel 17.Algemeen

1. De bepalingen in dit hoofdstuk zijn, onverminderd hetgeen bepaalt in hoofdstuk 1 van de Algemene Voorwaarden en hetgeen bepaald wordt in de opdrachtbevestiging, van toepassing inzake opdrachten tot incasso.
    

Artikel 18.Aanvang incasso-opdracht

1. In afwijking van artikel 3 vangt de opdracht tot incasso aan op het moment dat deze door Opdrachtgever bij Opdrachtnemer wordt ingediend. Opdrachtnemer kan desgewenst van Opdrachtgever verlangen een ondertekende opdrachtbevestiging te leveren.
2. Indien Opdrachtgever een opdracht tot incasso geeft, verstrekt opdrachtgever, op verzoek van Opdrachtnemer, alle relevante informatie en bescheiden over de betreffende debiteur, waaronder maar niet uitsluitend, de factu(u)r(en), de verzonden herinneringen en de door opdrachtgever jegens de debiteur gehanteerde algemene voorwaarden. Indien Opdrachtgever deze bescheiden niet of niet tijdig verstrekt, is Opdrachtnemer niet gehouden aan de opdracht.
    

Artikel 19.Honorarium

1. Het honorarium zal, in afwijking van hetgeen bepaald in artikel 10 lid 1, afhankelijk zijn van de hoogte van de hoofdsom die door Opdrachtgever wordt ingediend. Als basis voor de hoogte van het honorarium zal het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK) gelden, waarbij een minimumbedrag van € 40,00 en een maximumbedrag van € 6.775,00 geldt.
2. De verschuldigdheid van het honorarium is, in afwijking van artikel 10 lid 2 en behoudens artikel 24, gedurende het minnelijke incassotraject, afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht.
3. Indien een rechtelijke procedure gestart wordt, gelden de vaste tarieven zoals deze, conform artikel 10, zijn overeengekomen met de opdrachtgever.

 
Artikel 20.Uitvoering incasso

1. Opdrachtnemer zal zich bij het uitvoeren van de opdracht naar beste vermogen inspannen om de vordering van Opdrachtgever te incasseren. Bij deze uitvoering zal uitsluitend sprake zijn van een inspanningsverplichting voor Opdrachtnemer en geen enkele verplichting tot het behalen van een resultaat.
2. Indien Opdrachtnemer de opdracht krijgt tot incasso, machtigt Opdrachtgever Opdrachtnemer om in naam van Opdrachtgever alle benodigde incassohandelingen te verrichten die naar het inzicht van Opdrachtnemer noodzakelijk zijn. Deze machtiging houdt onder meer in:

1. Het benaderen van de debiteur, op welke wijze dan ook, met inachtneming van de wettelijke bepalingen;
2. Het aan de debiteur in rekening brengen van rente en kosten met inachtneming van contractuele en/of wettelijke bepalingen, waarbij de kosten ten goede komen aan Opdrachtnemer;
3. Het ontvangen van gelden van de debiteur;
4. Het zelfstandig en naar eigen goeddunken treffen van een – gelet op de omstandigheden van het geval – redelijke betalingsregeling met de debiteur;
5. Het aanvragen van faillissement van de debiteur;
6. Het in noodzakelijke gevallen inschakelen van derden partijen, zoals informatiebureaus en deurwaarders.

3. Opdrachtnemer verhoogt, voor zover wettelijk is toegestaan, de hoofdsom van Opdrachtgever met de buitengerechtelijke incassokosten en de verschuldigde wettelijke rente.
4. Indien de debiteur een betaling verricht wordt deze geacht te zijn verricht als gevolg van de werkzaamheden van Opdrachtnemer, indien de betaling plaatsvindt twee dagen nadat de opdracht is verstrekt.
5. Indien de debiteur, gedurende de looptijd van de incasso-opdracht, een betaling rechtstreeks aan Opdrachtgever verricht, zal dit worden aangemerkt als zijnde een betaling door toedoen van Opdrachtnemer.
6. Iedere betaling, hetzij aan Opdrachtgever, hetzij aan Opdrachtnemer, wordt in eerste plaats aangewend ter voldoening van de aan de opdrachtnemer toekomende provisie en gemaakte kosten.
7. Opdrachtgever ontvangt desgevraagd alle inlichtingen over de voortgang van zijn incasso-opdrachten, die voor hem van belang en bestemd zijn.
8. Opdrachtnemer zal in alle gevallen Opdrachtgever informeren indien het minnelijke incassotraject niet het gewenste resultaat heeft bereikt. Opdrachtgever dient vervolgens te beslissen of het gerechtelijke incassotraject gestart dient te worden, onverminderd het bepaalde in artikel 24 lid 2.

 
Artikel 21.Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever zal alle informatie die Opdrachtnemer naar haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de incasso steeds tijdig, juist en in de gewenste vorm ter beschikking stellen. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie en draagt daarvoor de volledige verantwoording. Opdrachtnemer is niet verplicht om in het kader van een incasso-opdracht ter beschikking gestelde stukken te retourneren aan opdrachtgever.
2. Opdrachtgever dient de debiteur daar waar nodig de buitengerechtelijke incassokosten aan te zeggen. Indien Opdrachtnemer de buitengerechtelijke incassokosten niet kan vorderen, respectievelijk niet of niet geheel krijgt toegewezen als gevolg van een manco in de wettelijk voorgeschreven aanmaningsprocedure door Opdrachtgever is Opdrachtnemer gerechtigd om haar daadwerkelijk gemaakte kosten, met inachtneming van hetgeen bepaald in artikel 10, bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
3. Opdrachtgever zal Opdrachtnemer onverwijld op de hoogte brengen omtrent alle betalingen, correspondentie, of andere contacten tussen haar en de debiteur. Artikel 24 lid 2 dient hierbij in acht te worden genomen.
4. Opdrachtgever zal gedurende de incasso-opdracht zelf geen incasso-activiteiten ontplooien jegens de debiteur.
    

Artikel 22.Derdengelden

1. Gelden die door of namens Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever worden ontvangen, worden in depot gehouden totdat algehele betaling van de vordering heeft plaatsgevonden of totdat de ontvangen gelden tussentijds worden afgedragen, onder verrekening van het honorarium en de door opdrachtnemer gemaakte of nog te maken kosten.
2. Over deze gelden wordt geen rente vergoed.
3. Op verzoek van Opdrachtgever legt Opdrachtnemer verantwoording af.
4. Betalingen door debiteuren verricht op een ander bankrekeningnummer van Opdrachtnemer dan de derdengeldenrekening worden in alle gevallen geacht bevrijdende betalingen te zijn, ook jegens Opdrachtgever.

 
Artikel 23.Internationale incasso

1. Er is sprake van internationale incasso indien de debiteur zijn woon- of vestigingsplaats heeft buiten Nederland, of indien op andere gronden de debiteur voor betaling van de vordering buiten Nederland aangesproken moet worden.
2. De kosten die eventueel verbonden kunnen zijn aan het inschakelen van een derde partij in het betreffende land, zullen bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
    

Artikel 24.Einde incasso
 

1. De incasso eindigt indien de debiteur het te vorderen bedrag volledig, inclusief rente en buitengerechtelijke incassokosten, betaalt of in andere situaties waarvan Opdrachtnemer deze bestempelt als het einde van de incasso. Indien de betaling plaatsvindt op de rekening van Opdrachtgever wordt Opdrachtnemer hiervan onverwijld door Opdrachtgever op de hoogte gebracht.
2. Indien Opdrachtgever de incasso intrekt, buiten Opdrachtnemer om een betalingsregeling treft met de debiteur, met de debiteur een schikking treft, dan wel door enige andere handeling een verdere incassoprocedure in de weg staat c.q. onredelijk maakt, zal Opdrachtnemer het honorarium, alsmede de overige gemaakte kosten, bij Opdrachtgever in rekening brengen als ware de vordering volledig geïncasseerd.